BSS Engineer
Voiceworks gibt mir das Gefühl, dass meine Arbeit geschätzt wird und gibt mir Vertrauen in meinen Job.

Marcin Zyskowski

Mein Name ist Marchin Zyskowski, ich bin 32 Jahre alt und arbeite seit 5 Jahren für die Voiceworks GmbH.

Ich bin verantwortlich für die BSS Operations der Voiceworks GmbH. Dazu gehört die Administration und Konfiguration unseres Abrechnungssystem, Überwachung des CDRs Flows und die durchführung des Monatsabschlusses. Zusätzlich bin ich der erste Technische Kontaktpunkt für meine Kollegen des Customer Operations Team.

Zur Zeit liegt mein Fokus auf neuen Busines Intelligence Lösungen für Voiceworks. Gemeinsam mit meinen Kollegen suche ich nach den richtigen Tools, die wir implementieren können um ein zuverlässiges Data Warehouse zu bauen.

Voiceworks ist ein sehr innovatives Unternehmen, mit einer tollen Arbeitskultur und vielen netten Kollegen.

Customer Operations

Customer Operations steht immer in direkter Verbindung mit unseren Kunden und Partnern. Wir sorgen dafür, dass die Wünsche , Fragen und Probleme klassifiziert aufgenommen werden. Zeitnah werden Wünsche umgesetzt, Lösungen gefunden,  so wie Hilfestellung bei technischen Fragen geleistet. Unsere Kunden schätzen unsere kompetente und freundliche Art und unsere hervorragende Erreichbarkeit.

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